역지사지(易地思之)의 마음으로 민원응대
친절교육은 민원인의 입장에서 역지사지의 마음으로 한 번 더 생각하고 신속한 민원처리로 민원인이 만족할 수 있도록 하기 위해 이뤄졌다.
또한 직원들 서로간의 전화 응대와 민원 맞이 인사, 밝은 표정과 적절한 말씨 등을 연습했다.
전재천 금천동장은 “앞으로도 주기적인 친절교육을 통해 직원들의 친절마인드 향상 및 업무 전문성을 제고하고, 행정복지센터를 방문하는 주민들에게 최상의 친절 행정 서비스로 사랑받은 행정복지센터를 만들어 나가겠다”고 말했다.