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▲ 【충북·세종=청주일보】청주시 청원구 민원지적과, 민원만족도 향상을 위한 직원워크숍 실시김익환 기자
【충북·세종=청주일보】김익환 기자 = 충북 청주시 청원구(구청장 남성현)는 지난 21일 청원구청 3층 상황실에서 민원만족도 극대화 방안 마련을 위한 직원 워크숍을 실시했다.

이번 워크숍은 민원지적과 직원 21명과 기간제근로자, 사회복무요원 등 30여명이 참여해 민원실 운영에 대한 전반적 현안문제의 해결방안을 찾기 위해 브레인스토밍 방식으로 이뤄졌으며, 그동안 지속적으로 제기되었던 민원실 운영의 문제점을 조목조목 짚어보고 민원만족도 향상을 위한 21개의 개인별 과제를 발표하고, 직원 릴레이 친절한 민원 상담기법과 업무처리 노하우를 공유하는 등 다양한 순서로 진행됐다.

또한, 이날 행사에서는 다과와 함께 부서 내 직원 간 소통의 시간을 마련하여 직원 화합 분위기 조성을 위한 참신한 아이디어와 건의사항을 발표하고, 시민감동서비스 제공에 앞서 직원 내부의 역량과 만족도 향상이 필요함을 공감하고 이와 관련한 민원지적과만의 특색있는 방안을 심도있게 나눴다.

이화영 민원지적과장은 “이번 워크숍은 우리 민원실 내부에 잠재되어 있는 유무형의 문제의식을 끌어내는 성찰의 시간이자, 보다 나은 민원서비스를 제공하기 위한 디딤돌의 시간이었다”며 “직원들의 다양한 의견을 수렴하고 시책에 적극 반영해 시민이 감동하는 민원행정서비스 추진에 앞장서 나가겠다”고 말했다.

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