민원인 만족감을 높이는 심통(心通)서비스

▲ 【충북·세종=청주일보】 청주교육지원청은 청주시 각학교와 교육지원청의 민원 업무담당자들을 대상으로 전화친절도 향상을 위한 교육을 가졌다. 박창서 기자
【충북·세종=청주일보】박창서 기자 = 청주교육지원청(교육장 류재황)은 지난 26일, 대회의실에서 청주시 유·초·중 및 교육지원청의 민원 업무 담당자 215명을 대상으로 전화친절도 향상을 위한 교육을 가졌다.

이번 교육은 “관심, 핵심, 성심’으로 민원인 만족감을 높이는 심통(心通) 서비스”라는 주제로 진행했는데, 학교 및 교육지원청 민원업무 대응 시 실제 일어났던 고충 사례, 우수 사례 등이 소개되면서 교육생의 열띤 호응을 받았다.

이번 교육에 참가한 한 주무관은 “이번 교육 내용은 학교 업무 사례가 자세히 접목되어 있어 크게 공감이 됐으며 배운 내용을 학교 업무에 바로 도입할 수 있는 맞춤형 컨설팅을 받는 느낌이었다”며 만족을 표했다.

청주교육지원청의 한 관계자는 “이번 교육으로 청주교육행정서비스에 대한 고객만족도가 한 단계 향상되기를 기대한다.”고 밝혔다.

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