복합민원 단축처리를 위한

▲ 【충북·세종=청주일보】복합민원단축 간담회 모습. 음성 최준탁 기자
【충북·세종=청주일보】음성 최준탁 기자 = 충북 음성군은 지난 13일, 군청 2층 상황실에서 건축사, 토목측량설계사, 환경업체 소장 등 20여명이 참석한 가운데 행정복지국장 주재 하에 복합민원 처리기간 단축을 위한 민·관 합동 간담회를 개최했다.

이번 간담회는 수요자 중심의 민원서비스를 강조하는 조병옥 군수의 관심사항으로 실시했으며, 민원대행업체의 현장 목소리와 민원담당 공무원들의 실무 의견을 수렴해 복합민원 처리기한 단축을 위한 효율적인 개선안을 모색하고자 마련됐다.

간담회 주요 내용으로는 △대행업체의 민원상담 단계부터 관계공무원과 긴밀한 협조로 민원발생 최소화 △보다 신속한 복합민원 처리를 위해 민원담당 인력 충원 △불필요한 부서협의 지양 및 전산 적극 활용 △민원신청인에게 단계별 소요기간에 대한 자세한 설명 협조 등 적극적이고 다양한 개선방안과 애로사항이 수렴됐다.

조병옥 군수는 “군민 맞춤형 서비스 제공을 위해 최 일선에서 민원을 해결하는 민원업무담당자들과 대행업체의 역할이 매우 중요하다”며, “앞으로 다가오는 행정 조직개편에 민원부서의 인원 확충을 적극 검토하여 보다 나은 서비스를 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.

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