군민의 눈높이의 소통 행정

▲ 【충북·세종=청주일보】 민원안내도우미. 음성 최준탁 기자
【충북·세종=청주일보】음성 최준탁 기자 = 충북 음성군은 지난 1월1일자 3국 2실 21과의 조직개편으로 부서 신설·이동, 명칭변경 등으로 인해 음성군청을 방문하는 민원인의 불편을 해소하고 신속한 안내를 위해 ‘민원 안내 도우미’를 지난 달 14일부터 운영하고 있다.

군에서는 민원 안내 도우미 운영을 위해 군청 1층 로비에 안내데스크를 설치하고 오전 9시부터 오후 6시까지 부서별 행정 경험이 풍부한 직원들이 교대로 근무하고 있어 민원인들에게 큰 호응을 얻고 있다.

민원 안내 도우미는 조직개편에 따라 이동한 부서, 업무가 이관된 부서 안내와 별관 위치, 무인 민원발급기 사용방법 안내 등 민원 편익을 제공해 군민의 눈높이에 맞추는 소통 행정을 펼치고 있다.

군 관계자는 “민원 안내 도우미를 2월까지 운영할 계획으로, 청사를 방문하는 군민들이 이번 조직개편으로 불편함을 느끼지 않도록 친절하고 신속한 민원 행정서비스 제공에 최선을 다해 민원 만족도를 높여 ‘군민이 행복한 음성’을 실현하겠다”고 밝혔다.

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